Política de Trocas e Devoluções

Na Monisol, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e um serviço profissional adaptado às necessidades dos agricultores. Se precisar de realizar uma troca ou devolução, por favor leia atentamente as seguintes condições:

Prazo para solicitar trocas ou devoluções

Dispõe de 14 dias naturais a contar da receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.

Condições gerais

Trocas por erro do cliente: Se escolheu uma peça incorreta (por exemplo, uma peça de substituição), poderá solicitar a troca pela correta desde que a peça não tenha sido utilizada. É importante verificar a compatibilidade antes de a experimentar.
Defeitos de fabrico ou erros no envio: Nestes casos, aceitamos tanto trocas como devoluções. A Monisol assumirá os custos de transporte.
Uso indevido do produto: Não serão aceites trocas nem devoluções se a peça tiver sido utilizada de forma incorreta ou estiver inutilizável.
Peças feitas por medida: Não são aceites devoluções, salvo em caso de defeito de fabrico.

Reembolsos

Em caso de devolução válida, será reembolsado 100% do valor pago pelos artigos.
Em caso de troca, o valor será ajustado conforme a diferença de preço entre os produtos envolvidos.

Como solicitar uma troca ou devolução

Pode contactar-nos através de:

WhatsApp da empresa
E-mails habituais de contacto

A nossa equipa irá orientá-lo no processo e informá-lo sobre os passos a seguir.